Gérer les réservations

Réservations affiche tous les rendez-vous, billets et locations dans un calendrier mensuel, hebdomadaire ou journalier, ou sous forme de liste. Filtrez par Type, Prestation / événement et Équipe, cherchez un client ou affichez les réservations annulées. Les demandes en attente apparaissent en haut.

Ajouter une réservation à la main

1. 1Cliquez sur Ajouter une réservation (ou sur un jour du calendrier).
2. 2Choisissez la prestation ou l’événement, le membre de l’équipe, la date et l’heure. Pour les cours, choisissez les places ; pour les locations, les dates ; pour les événements, les billets.
3. 3Utilisez Rechercher un client existant pour remplir nom, e-mail et téléphone, ou saisissez un nouveau client.
4. 4Si besoin, Ignorer les horaires de travail autorise n’importe quelle heure ; les chevauchements avec d’autres réservations restent impossibles.
5. 5Cliquez sur Réserver. Bookique envoie la confirmation si l’e-mail est renseigné.

Détails de la réservation

Cliquez sur une réservation pour voir le client, les réponses à vos questions, la commande, le prix et tous les e-mails avec leur statut. Vous pouvez y :

• Déplacer – choisir un autre membre de l’équipe, une autre date et heure ; avec Informer le client par e-mail, le client reçoit une nouvelle confirmation.
• Annuler la réservation, la marquer comme Absent ou Marquer comme terminée.
• Supprimer la réservation – uniquement pour les erreurs de saisie ; la réservation et ses e-mails programmés sont supprimés définitivement.

Statuts : Réservée (dans le panier, pas encore payé), Confirmée, Terminée, Annulée, Absent, Expirée et Conflit (la commande est arrivée alors que le créneau était déjà pris – convenez d’un nouveau créneau avec le client).